CSR模块

CSR模块充当通过客户访问的强大武器’S只是鼠标的信息。 VCare提供的CSR模块的一些功能如下所示:

了解您的客户: CSR模块可帮助您通过分解为各种状态,如:铂金,金,银和青铜,具体取决于某些标准。 CSR模块中提供的这些信息将由您的客户服务支持团队访问,以便他们知道您的客户有多有价值。

立即访问客户信息: CSR模块使您可以在鼠标点击时通过客户的信息访问,以便为它们提供更好的服务。

IVR集成: 我们的系统与IVR的集成将启用在CSR模块中更新客户信息等付款等。

实时CDR的可用性: 您可以在Verizon和Sprint基础的帐户上实时使用CDR。

访问权: 无论谁签署代理商,任何代理站点都可以轻松完成充值和账单付款。向客户添加分钟’S无线设备或为使用的分钟付款,代理只需进入订阅者’提供的空间中的手机号码,只需单击“继续”。系统通常会自动从数据库生成客户信息。

对于账单付款,代理可以选择任何可用方法–通过借记卡/信用卡,现金或商家信用卡。他们只需要输入消费者手机号码,然后单击“继续”。

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