期待什么

  • 多亏了企业级 基于CISCO IP的网络,音质清晰。
  • 代理商与团队负责人(与客户互动)之间积极的环境和频繁的互动有助于将反馈和建议直接传递给代理商,从而改善服务质量。
  • 严格的过程培训和质量卓越的技术。

Vcare 相信提供摇篮的质量,因此,对于每组服务,质量保证团队除了对每个到达最终用户的呼叫和软件应用程序进行性能检查外,还执行精确的验证过程。

每个电话对我们来说都是至关重要的,因此,我们严格遵守所有适用的客户指南和政策,以与您的客户进行优质的互动。的 基于思科的IP网络 极大地帮助我们控制了语音质量。座席与其团队负责人之间的友好环境和一对一互动使他们能够根据从客户端收到的反馈进行工作,以提高其性能和服务标准。此外,为了确保我们的服务质量,我们更喜欢雇用具有良好听和理解能力的熟练专业人员。在将它们发送到地板上之前,我们会为他们提供有关您的产品和品牌的全面培训和教育,以便他们可以进一步提高所提供服务的质量。

我们了解每个客户对您的业务都很重要。因此,我们旨在通过回答和解决他们的查询为他们提供最好的服务。我们尽力使他们满意。因此,我们的代理商一次接听一个电话,以便他们从头到尾完全满足您的客户。

我们会根据某些因素对每个电话进行评分,例如对品牌/产品的了解,代理商如何参加电话,他们是否能够解决查询’脚本之外的客户数量等,具体取决于向每个代表提供的反馈。