基于思科的呼叫中心

尽管行业分析家强调以下事实:尖端的技术和基础架构是简化BPO组织业务运营的关键要素,但Vcare 公司已经摆脱了常规观念,并证明即使是冗余的技术和基础架构也能够支持企业的生命。 BPO服务 提供者。但是,Vcare全心全意地使用基于Cisco的IP网络和电话系统来生存。多年以来,它已成为一种杰出的产品 思科呼叫中心解决方案 服务提供商超越了呼叫计费,呼叫记录,IVR系统和基于技能的路由等领域。

建立自己作为发展中的国家之一 思科呼叫中心 在全球范围内,Vcare在印度和美国拥有多个数据中心。如果这些位置之一遇到任何连接问题,则另一位置的数据中心将接管处理。其基础结构也是如此。 Vcare’每个位置的基础架构都具有冗余组件。如果这些组件中的任何一个遇到任何故障,则将其替换为另一个。该组织还与多家互联网和长途服务提供商建立了良好的联系。如果任何进位行李由于任何技术原因而受到影响,则其系统足够聪明,可以切换到可满足以下目的的备用运输车: 思科呼叫中心.

为什么Vcare被称为基于Cisco的呼叫中心?

与思科系统集成可实现 VcareCorporation 在财务拮据的环境中高效工作。它通过组织良好,更高级且组合在一起的网络存储池,帮助组织为客户提供可管理的,可扩展的和多协议的服务。其他联网功能包括资源共享,移动性,语音和视频解决方案,语音联网,端到端数据解决方案,互联网的共享访问等。 思科支持的解决方案 包括:语音和IP通信。