呼叫中心服务

在现代世界中,呼叫中心外包已成为企业不可或缺的一部分。将呼叫应答服务与基本的公司策略同步,不仅有助于解决客户的问题,而且还提供了底线价值。 呼叫中心外包公司 协助企业提高在全球市场的知名度。因此,对于公司而言,选择合适的外包合作伙伴至关重要。

在最近的过去,已经观察到美国的呼叫中心已经成为外包行业的重要市场之一。甚至美国的公司也没有选择美国西雅图的呼叫中心。如今,近80%的欧洲和美国《财富》 500强公司选择印度作为其首选的外包目的地。毫无疑问,在最近的过去,墨西哥,中国,菲律宾,爱尔兰等其他国家在BPO领域也取得了巨大的成功,并成为印度的坚定竞争对手。但是,尽管如此, 呼叫中心服务 在印度,我们通过排名第一来保持自己的位置。

作为华盛顿最受欢迎的呼叫中心之一, Vcare公司 在为客户提出的复杂问题提供适当的解决方案方面脱颖而出。在您的企业和最终用户之间建立积极的纽带关系将无可避免。的 基于思科 IP网络不仅使我们能够轻松地与客户进行通信,而且采用创新技术还可以帮助我们为客户提供更好的电话接听服务。凭借全面的面向客户的方法和深入的营销见解,我们可以帮助您的企业保持领先地位。

作为我们呼叫中心外包服务的一部分,我们还定期对员工进行培训,使他们可以了解您的业务的创新方面,以使您的客户满意。我们的主管代理会通过您的时区,通过语音,语音, 电子邮件或聊天。我们旨在为客户提供无忧的电话接听服务。

Vcare公司 提供广泛的入站,出站和其他相关服务。 呼叫中心服务 Vcare提供的服务大致可分为两类:

  1. 入站呼叫中心服务
  2. 出站呼叫中心服务

Vcare呼入电话中心服务

入站 呼叫中心服务顾名思义,是代理在收到客户/订户的入站呼叫后提供的服务。与呼出相比,呼入呼叫中心服务被公司更广泛地使用 呼叫中心服务.

Vcare的入站 呼叫中心服务 受到了全球客户的高度赞扬。我们运行各种入站呼叫中心流程,包括但不限于技术支持和客户服务。为了确保最高水平的工作质量,我们将根据其所分配工作的技能来选择我们所有的代理商。

作为一个 呼入电话中心服务 作为企业的一面,我们在Vcare会在提供关键业务入站服务时采取额外的预防措施。我们所有的代理商都熟悉 入站呼叫中心流程 并按照TL和经理向T恤提供的指示进行操作。他们始终遵守SLA,并通过专注于各种呼叫中心指标(如FCR,CSAT和AHT)尽最大努力提高其评分。

所有代理商均由专门的质量检查部门监控。他们会得到及时的反馈,指出他们的错误,并对他们如何消除通话错误进行教育。激励代理商达到目标并在每次通话中保持最高质量。

我们了解,我们的客户依靠我们的业务发展。因此,我们非常重视与客户的关系,并尽最大努力提高他们在客户面前的形象。我们的 呼入电话中心服务 可全天候(24x7x365)运行,这意味着客户可以随时随地与我们联系。

Vcare出站呼叫中心服务

出站 呼叫中心服务 由拨出电话的业务代表提供。首先,打出电话是为了促进客户的业务发展。呼出电话比呼入电话要复杂得多,因为无论座席另一端的人是否感兴趣,都需要座席开始对话。

Vcare,我们提供了一些最好的出站服务 呼叫中心服务 在行业中。我们的代理商是出色的表达者,并且知道如何引导销售或将不感兴趣的一方变成潜在客户。的 外拨电话中心代理 由优秀的经理处理,这些经理善于在困难时期激励员工。同样,就像入站流程一样,我们的出站代理的性能始终受到监控。

我们知道,在竞争激烈的时代,促销对企业至关重要。因此,我们训练我们的座席在通话中要有主见,并以尽可能最佳的方式提出他们的想法。对于过去的客户,我们在销售转换方面一直保持很高的成功率,并且多次超过他们的期望。我们可以为您量身定制最成功的出站呼叫服务。

以下是我们的一些 呼入和呼出呼叫中心服务 可用于满足不同的业务需求:

客户服务和服务台支持
多国语言交流支持
DRTV或直接回应
预约或销售拜访
订单管理服务
目录和订单录入服务
订单或信用卡处理服务。

需要更多信息吗?
通过美国电话联系我们 +1(323)336-9157
印度电话号码+91(120)401-9101