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切换到客户支持外包,感受即时压力救济

目前竞争状态的企业家的痛苦几乎是一个秘密。改变业务策略和策略的纯粹压力与永康市场跟上往来的夜晚。当您添加管理任务时 客户支持服务 进入混合物,然后事情变得更加复杂。它可以让企业主延伸到极限。处理呼叫中心工作的更好方法是切换到 客户支持外包 .

成功客户支持外包的特征

不是所有的 客户支持外包 企业对你有好处。在进行伙伴关系之前,您需要先确定未来供应商的理想属性。看看一个好供应商的一些特征:

确保客户数据的严重性

由于您将卸载您的任务到位于远程位置的供应商,您需要完全保证客户数据的安全。您不希望员工窃取关键的客户信息或错误地与未经授权的派对分享。您可以认真地获取数据保护法(DPA)的供应商至关重要。此外,您需要确保它有一个尖端 IVR. 这可用于私下以关键的客户信息。在 vcare. ,我们采取特殊预防措施在确保客户信息并消除客户的压力。

用于将效率带入过程中的相关软件

CRM,IVR和ACD是A中最重要的软件工具 客户支持服务 手术。在您的代理商手中使用合适的软件,您可以期待更好的结果。一个外包公司,并及时了解最新的IT创新 呼叫中心公司 可以成为一个真实的资产,因为它可以帮助您了解每个任务的正确工具。更好的IVR确保改进的呼叫路由,并添加了自助和更好的语音识别等新功能。就像IVR一样,CRM可以在合适的时间促进具有正确信息的代理,并帮助他们提供更好的支持。

消除资本费用

自给自足 客户支持外包 供应商拥有包括软件,房地产,网络基础设施的所有资源。您不必在任何资源中进行任何重大投资,这消除了需要大量的业务贷款来为其提供资金 客户支持服务 手术。经常看到企业在贷款时失去了大量的股权,这在较长的运行中伤害了它们。但随着外包,您可以防止这种情况发生。

常年供应呼叫中心人才

只有在长期协会之后,呼叫中心供应商只会成为一个值得的盟友。经过一段时间后,它会熟悉您的操作,并能够以更好的方式执行日常任务。但是,只有在供应商有一定的人才供给,才有持续的长期关联。 VCare提供完全可扩展的 客户支持外包 由来自印度的宽容和丰富的劳动力补充的平台。

经验丰富的经理和顶级员工

代理商来到呼叫中心运营,但管理人员仍然是永久性夹具。 TLS,QAS,地板经理,培训师等形成管理的一个组成部分。良好的呼叫中心通常具有可靠且经验丰富的顶级工作人员,使他们能够维持高质量的操作。

vcare是一个素数 客户支持外包 在美国和印度的运营。它完全能够接受任何规模的任何项目,并指导其成功。 VCare非常认真地履行其责任,并按照SLA完成工作。它具有最先进的基础设施和一些最好的呼叫中心人才。 VCARE是运营24×7。

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