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客户满意度是呼叫中心公司的重要优点。如果您始终获得良好的CSAT分数,则可以改善您的企业形象。为了实现这一目标,您可以尝试不同的客户策略,并用沟通技巧给他们留下深刻的印象。但是,如果您的呼叫中心技术达不到要求,那么您将在业务上挣扎。不良的呼叫连接,频繁的断开连接,错误的路由,不良的数据管理等都可能严重影响呼叫中心的命运。 继续阅读