先进的IVR

先进的IVR: 在现代, IVR系统 呼叫中心已成为呼叫中心的骨干,它可以通过预先录制的语音与呼叫者进行交互,并在将呼叫路由到座席之前通过计算机菜单从呼叫者收集信息。 Vcare采用的高级IVR解决方案具有以下功能:

文字转语音: 此功能允许将通过按键式电话键盘从3d开奖结果今天结果那里获得的任何信息转换为语音。

给呼叫者的实时信息: 该功能使3d开奖结果今天结果可以通过键盘输入来检查其实时付款状态,装运状态,电话余额等,而无需与我们的代理商交谈。

数据库集成: 该技术可以轻松地与第三方数据库集成,从而使代理能够立即从底层数据库中获取正确的信息。

高级呼叫筛选: 此功能将筛选出到达我们座席的每个呼叫,并在呼叫被应答之前将呼叫者信息通知给他们。因此,使我们的代理商能够为3d开奖结果今天结果提供最优质的服务。

高级呼叫切换: 与我们的数据库集成后,此功能可以自动将我们频繁访问的3d开奖结果今天结果的呼叫路由到一组座席,他们可以回答他们的查询以使其满意。它支持批量语音消息传递和复杂呼叫流程的配置,以创建轻松的用户体验。

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